Förenklar kundservice med AI och samlad kommunikation.
Kategorier:
För e-handlare som vill ge snabbare, mer personlig support och samtidigt öka konverteringarna är Gorgias en AI-driven helpdesk byggd för uppgiften.
Plattformen samlar e-post, livechatt, SMS, sociala kanaler och röst i ett och samma gränssnitt så att supportteam kan hantera allt från en plats.
Med Gorgias AI Agent kan upp till 60 procent av kundfrågorna automatiseras, vilket frigör tid för medarbetarna att ta hand om mer komplexa ärenden. AI Agent formulerar svar i företagets ton och följer era riktlinjer, så kundupplevelsen blir konsekvent oavsett kanal.
Gorgias integreras sömlöst med plattformar som Shopify, BigCommerce och Magento, och gör det möjligt att se och hantera orderinformation direkt i supportflödet, vilket ger en tydlig bild av kundens historik och gör det enklare att lösa ärenden snabbare och mer effektivt.
Fördelar:
Automatiserar upp till 60 % av kundfrågorna
Alla kanaler samlade i ett gränssnitt
Sömlös integration med Shopify, BigCommerce och Magento
Orderdata i supportflödet ger snabbare ärendelösning
Konsekvent ton och efterlevnad av riktlinjer i alla kanaler
Sammanfattningsvis hjälper Gorgias e-handelsföretag att leverera personlig, effektiv support med hjälp av smart automation och starka integrationer.
Planer:
